他們必須了解參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的不同使用方法。熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)可從書面知識(shí)開始，進(jìn)而做到能在實(shí)踐中運(yùn)用這些信息解決顧客的問題。

現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息被存放在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進(jìn)行參展拜訪。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。

有關(guān)展覽性質(zhì)、分類、展覽設(shè)計(jì)、展覽實(shí)施等知識(shí)。

許多參展人員負(fù)責(zé)各自區(qū)域的利潤。而且參展人員經(jīng)常充當(dāng)顧客的顧問。因此，了解本公司和客戶公司經(jīng)營背后的基本業(yè)務(wù)實(shí)踐非常重要。

許多參展人員在團(tuán)隊(duì)中工作。團(tuán)隊(duì)成功所需具備的技能與單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力不一樣。因此，培訓(xùn)中必須重視幾個(gè)要素：善于察覺同伴的需要；接受別人的缺點(diǎn)；合作，信息共享；虛心接受別人的意見；將團(tuán)隊(duì)的成功置于個(gè)人成功之上等等。

許多公司培訓(xùn)參展人員使用軟件來分配在客戶之間的接待時(shí)間，制定拜訪日程，以及處理工作的許多管理細(xì)節(jié)，比如發(fā)出定單，提交拜訪日志和報(bào)告，設(shè)計(jì)說明書和報(bào)價(jià)單。許多參展人員還把筆記本電腦作為其參展介紹的必要工具。由于參展活動(dòng)的成效越來越依賴于計(jì)算機(jī)的使用，許多公司開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)課程。

在展覽計(jì)劃、實(shí)施、施工展出等工作中必須遵守有關(guān)規(guī)定。與施工有關(guān)的法規(guī)可能有：建筑法規(guī)、技術(shù)設(shè)施法規(guī)、展臺(tái)施工規(guī)定；和展品與貿(mào)易有關(guān)的法規(guī)有：貿(mào)易法規(guī)、商業(yè)法規(guī)、海關(guān)規(guī)定、保險(xiǎn)規(guī)定、版權(quán)法規(guī)等。