近日，埃森哲正式發(fā)布《技術(shù)展望2020》報(bào)告中文版（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），本年度報(bào)告著重闡述了新數(shù)字時(shí)代中，企業(yè)如何讓用戶(hù)、員工、合作伙伴以及社會(huì)大眾一起參與進(jìn)來(lái)構(gòu)建新的技術(shù)協(xié)作模式。通過(guò)對(duì)用戶(hù)掌握個(gè)性化主權(quán)、人機(jī)協(xié)作重塑業(yè)務(wù)模式、交付長(zhǎng)期體驗(yàn)、機(jī)器人突破行業(yè)壁壘以及培育創(chuàng)新基因等五大趨勢(shì)的解讀，報(bào)告指出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)模式進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，開(kāi)辟未來(lái)發(fā)展之路。
《報(bào)告》顯示，從技術(shù)沖突到數(shù)字信任，企業(yè)組織不僅要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，還要構(gòu)建數(shù)字世界的新社會(huì)契約。數(shù)字化已經(jīng)無(wú)處不在，人們的工作方式、社會(huì)交往以及思想行為都呈現(xiàn)出數(shù)字化時(shí)代的新面貌。生產(chǎn)關(guān)系的數(shù)字化重構(gòu)、消費(fèi)模式的數(shù)字化變革、全球經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化融合，已經(jīng)成為人們生活的常態(tài)。然而，盡管消費(fèi)端數(shù)字化蓬勃發(fā)展，供給端的業(yè)務(wù)和技術(shù)模式缺后繼乏力，企業(yè)仍在使用舊方法來(lái)打造技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)法充分發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新的收益。
