延遲復工、租金照付、工人短缺、訂單違約……種種重壓之下：
1、外貿企業如何在這波兇猛的疫情下找到適合自己的發展機會？
2、如何做好節后的復工工作安排，搶占先機？
3、而這次疫情，又給我們企業經營帶來怎樣的思考呢？
我們在疫情來臨時第一時間將企業主對應武漢疫情這種突發狀況的思考系統性地整理成文章，幫助更多處在疫情壓力下的外貿企業共渡時艱。
歡迎將本文轉發給更多有需要的外貿企業朋友，讓我們一起行動起來，戰勝武漢疫情！
跟很多的企業主一樣，我對這次疫情的態度也是從疑惑、觀望，到一步步重視起來，甚至后來有了些許恐慌。
1月23日，武漢封城，我才開始意識到，這個肺炎病毒可能會影響到我的企業，來廠的工人會減少，年后工廠產能面臨調整。
1月27日，國務院發通知春節假期延至2月2日，我在擔心我的訂單交期，擔心違約賠償。
1月28日，廣東省要求復工時間不早于2月9日24時，我開始核算我的虧損：房租水電，工人工資，訂單損失…
打開朋友圈，哀鴻遍野，看到的是大家都在哭訴疫情下企業的難處和各地免一個月租金的倡議書。
最終，WHO于今早宣布新型冠狀病毒疫情為“國際關注的突發公共衛生事件”(PHEIC)，雖然并沒有判定中國為疫區，但不排除各國加強對MADE IN CHINA貨物的檢疫流程，也消除不了國外客戶的擔憂。
這種情況可能帶給外貿企業致命性打擊：工廠停工，租金照付，工資補貼，工人短缺，訂單違約，客戶停止下單，市場萎縮……
在這無人能幸免的疫情影響下，人人自危也心懷希望，這種焦慮和緊張不僅僅是因為疫情帶來的生命威脅，還有工作和收益的變化帶來的不安全感。同為企業主，看著停工半個月的工廠，看著等著吃飯的同事，看著離我遠去的市場，倍感肩上擔子之重，也深知心中責任之重。
事已至此，我們沒辦法改變事實，但是，越是市場消極的時候，就越是彎道超車的時候。作為老板，我們不能只是接受事實，而是要把危機變成機會，趁同行無力發展之時，趁勢而起。
企業不存，事之不有，業之難成，民將焉附？于我于員工于企業，我都要披荊斬棘。
01.疫情之下，如何尋找發展機會
那我們應該如何在這疫情下尋找企業發展的機會呢？
很多企業都對這次疫情持消極態度，不可否認，疫情必定會帶來的消極影響，但是我們隨波卻不逐流，要隨著這歷史長河的經驗，造就英雄之姿。
我們先來看看歷史長河的經驗。
下表是第三產業各行業在非典疫情前后實際GPD的增速情況，從表格中的數據我們可以看到，批發和零售業在2003年的二季度和三季度增長迅速，而這時間，恰恰就是非典疫情后的市場變化，批發零售迎來了快速增長，而大多數的制造企業，都是批發和零售產品類目的上游供應商。
換句話而言，疫情后批發和零售類產品的各大制造企業會有一波訂單爆發。
這兩組數據無疑都在闡述著“陽光總在風雨后”的道理，市場總會在消極過后迎來快速地增長。
當有人熬不下去的時候，熬下來了，你就能占有未來更大的市場。對于企業來說，穩住自己，熬下去，才是這次疫情風波中最佳的生存之道。
我們不否認，“PHEIC事件”必然對企業的出口帶來消極的影響，海關檢疫要求增加，客戶訂單減少，交期不穩都是可預見的結果，但是作為企業老板，并不能盯著一塊市場，國際市場變化并不以我們意志為轉移，但我們卻可以著手于看得見的國內市場，畢竟很多制造企業都是國內國際市場一起做的，國際市場面臨困難，為何不看看國內市場呢？而現在我已經告訴你國內市場在疫情下是怎么樣的變化發展規律了。
舉個簡單的例子，我是做餐飲耗材的，疫情事件后，國外客戶必定會擔心餐飲耗材產品有所感染而減少采購，那我該悲傷該恨上天不公嗎？然而并不，疫情節后的國內外賣消費量無疑將迎來爆發式的增長，餐飲耗材消費量也將水漲船高，而這將會是我們的機會點，我們早已停止悲傷，采取行動買了固定排名，做好自己該做的，靜待開花結果。
所以，在這疫情之下，請大家停止悲觀，現在動起來，為節后的市場做好充分準備。
那對于國際市場，我們的機會點在哪里呢？
交期延誤，訂單減少都是可以預見的結果，開工之后免不了跟客戶的一頓好聲勸說和撕逼，換來的可能是客戶的萬分支持也可能是百般不解，但經歷這次事件之后，國外客戶會有意防止同樣事情發生，而去開發更多的備選供應商，甚至分散訂單給多家供應商來供貨，而這就是我們的機會，畢竟疫情過后，該回流到中國的訂單還是會回來的，訂單在經過一定時間之后還是會恢復平衡。
所以對于國際市場，2個目的，既要穩定我們的重要客戶，防止別人搶走，也要加大我們公司的宣傳，去向同行的重要客戶播下種子，讓他把我們當成備選供應商。
而對于“PHEIC事件”，我們近期則需要關注各國貿易政策、出入境政策的變化，以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通，想辦法應對和解決。
無論國內市場還是國外市場，最關鍵的是，我們要在這延遲復工的休息時間，動員員工做好復工的準備工作，好讓工廠在復工后高效生產，好讓業務團隊在復工后一炮打響。在這消極的市場中穩定下來，就能占領未來的市場。
抓住機會點的前提在于，做好疫情下節后復工的工作安排，搶占先機。
所以，聰明的人兒已經安排員工在搶平臺的固定排名，已經在調整Banner圖，已經在潤色最新的郵件模板，而有些老板，還在客廳打麻將。
同是一片下雨天，有人選擇淋雨，而我選擇奔跑。
02.疫情下節后復工的工作安排
我們應該如何做好疫情下節后復工的工作安排，在這次危機中，搶得一線生機呢？我從行政、業務、生產3個方面整理了一些工作思路給大家參考。
在查看具體的工作思路之前，我們需要先明確此次疫情節后的工作原則：
1. 降低疫情的影響，最大程度確保生產安全、穩定；
2. 穩定重要客戶，舍小取大，把有限資源投入到高回報的項目中。
一、行政
行政方面的工作目的是穩定員工情緒，確保人員穩定，有充足的人員保障產能。
具體工作內容如下：
1. 2月10日復工前，行政人員要統計員工復工情況，至少應包括：統計有多少人能在2月10日準時復工，統計未能復工的原因及預計復工時間；
除此外，做好復工人員及待復工人員的來源地統計和身體檢查工作（看是否有發燒、咳嗽、精神不振等癥狀），對有感染可能和發熱的人員進行報備和緊急處理。
2. 復工后召開動員大會，對復工人員進行病毒防護教育，強調生產的防護措施和衛生情況。
行政人員準備充足的醫用口罩（買不到可以找各地村委組織購買），要求全員戴口罩上班，定期做好辦公室的病毒消殺工作，杜絕感染，確保生產的穩定。
除此外，因為工人緊缺，需要文職下車間去支援生產，所以在動員大會上需要給予團隊信心，動員團隊齊心協力，共渡難關。
3. 根據生產部整理的生產計劃調整團隊人員安排（缺工位時文職需要下車間支援生產），制定招聘計劃，及時補齊人員缺位。
二、業務
業務方面的工作目的是回攏貨款，穩定自己的重要客戶，挖掘同行的重要客戶。
具體工作內容如下：
1. 整理應收款項，并合理催款。
2. 整理下單待生產和待出貨的客戶，與生產部確認交期，與物流公司確定出貨安排，同客戶協商最佳的解決辦法。
3. 為了穩定重要的客戶，以總經理名義寫信拜訪大客戶，郵件主題就是“堅定信心，展望未來的合作”，突出強調疫情下我們所采取的防護措施（衛生）和產能調整方法（供應穩定），打造“安全衛生、保質保量、準時交貨”的供應商形象。
4. 整理客戶的訂單，與客戶制定新一年的采購計劃和生產安排。
5. 加大對同行重點客戶的宣傳，突出我們針對疫情所采取的措施，播下種子。
6. 根據市場變化和產品特性，調整國內國際市場產品的推廣方案和策略。
7. 關注各國的貿易政策、出入境政策的變化，以及各航空公司、船公司的政策變化。與客戶提前溝通，想辦法應對和解決。
8. 與合作物流公司溝通，明確各司的復工時間和出貨安排，如果發貨、提單等事宜需延誤，業務需提前通知客戶做出調整。
三、生產
生產方面的工作目的是調整產能，盡最大努力保質保量準時交貨。
具體工作內容如下：
1. 2月10日前，與供應商溝通，明確供應商的復工時間、生產能力和當地的物流情況。
2. 2月10日前，生產部需要調整現有訂單的生產計劃。優先處理國外訂單。
3. 2月10日前，根據業務團隊對短期新訂單的預估情況做生產計劃，預估短期一個月內的緊急訂單，仔細驗算，明確交期，讓業務提前跟客戶協調。
4. 盤點現有庫存，整理物料空缺情況，優先補齊用于現有訂單生產的物料（若物料價格穩定，可以提前準備下個月的關鍵物料，防止疫情影響導致后期訂單爆發，供應緊張）。
5. 與供應商溝通，讓供應商優先安排緊急訂單的物料，并派人跟進物料供應情況。
6. 根據生產安排，計算所需的車間人員和班次（工時），讓行政調整人員工作。
7. 明確合作的國內物流公司的運輸情況，有效載力？最新價格？最新時效？
對于生產安排，因為這次疫情影響的是整個中國地區，國內訂單的交期延誤大家都能理解，所以可以考慮優先處理國外客戶訂單，并按緊急和重要程度分成4象限進行分級處理。
為了讓大家能更清晰地理解以上的工作思路，我整理了一個腦圖，方便大家的查閱對照。
03.武漢疫情給予我們的思考
我們必須承認，雖然武漢肺炎是一次突發事件，但絕不會是最后一次突發事件。
今天有武漢肺炎導致我們產能不足、訂單違約、客戶丟失，下一次可能是暴增的訂單或錯誤的生產管理導致我們產能不足、訂單違約、客戶丟失。
作為一個老板，我們不能在疫情下盲目悲觀，而是要學會在疫情下尋找機會，這是小格局的改變，但我們也不能只是尋找機會，而是要妥善解決這個問題后，總結經驗，提前準備好應對措施，確保企業在下一次沖擊之下，仍能頑強求生，這才是大格局的改變。
這次武漢疫情給了我兩個思考。
第一，如果我們把維護客戶的工作落腳于日常，客戶與我們成了穩定的合作伙伴，那這次疫情發生后，我們是不是就不用費盡口舌求得客戶的支持和理解了呢？
第二，疫情過后，在這工人短缺、供應鏈反應滯后的情況下，賽的就是時間，賽的就是誰能更快補齊這個市場需求的缺口。如果我們平日有一定量的核心材料的庫存，那我們的產能是不是就比同行更快，是不是就能更快地搶占市場呢？
我們有個核心客戶，疫情發生后，不但沒有取消訂單，反而表示了對我們的同情和支持，并表示理解工廠停工背后所承擔的經濟壓力，表示會在我們上班的第一天，給我們一個柜子的訂單以示支持。
關鍵就在于日常做好重要客戶的維護工作，該送禮送禮，該問候問候該給折扣就給折扣。
以前做的，效果總會在未來某個時刻顯現！
所以我們在日常工作的時候，就要考慮如何優化自己的供應鏈，如何優化自己的生產管理，讓自己的生產團隊有一定能力來應對緊急訂單和各類生產風險。
畢竟，功夫在日常，何須抱佛腳。
04.寫在最后的話
武漢肺炎，必定是會載入史冊的事件，2020年，同樣會是很多企業發展的拐點。
疫情之下，承擔著更多責任的我們，身為企業主的我們，我若不勇敢，沒人替我堅強。同是一片下雨天，沒有傘的企業主，必須要努力奔跑，跑得要比同行快，甚至要比市場塊。
讓我們在這疫情下，做好自我隔離的同時，做好復工前的準備工作，在戰勝疫情的同時，把這次危機變成企業向前發展的一次機遇。
感謝一線醫護人員的付出，也希望讓我們所有企業一起加油！
一切終將過去，靜候春暖花開！
